Häufig gestellte Fragen
Lieferung
Egal, wo Sie sich befinden, der sehr sorgfältige Versand eines Katanas durch unser Team kostet Sie 19,99€, wenn Sie den Standardversand wählen.
Wenn Sie es wünschen, bieten wir zusätzlich auch einen Sicheren Versand an, um eine Garantie gegen Diebstahl, Bruch oder verlorene Pakete zu erhalten. Wir empfehlen dieses Verfahren übrigens bei teuren Bestellungen.
Wir versenden unsere Pakete in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen.
Unsere Katanas werden in Asien nach japanischer Tradition handgefertigt und handgeschmiedet. Daher benötigt unser Team zwischen 7 und 16 Werktage*, um Ihre Bestellung auszuliefern.
Unser Team bemüht sich, alles zu tun, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
Wir liefern unsere Produkte international aus. Wir garantieren Ihnen auch eine hochwertige Paketannahme und -verfolgung.
Diese Situation ist sehr selten, kann aber dennoch vorkommen. Wie auf der Seite “Warnung” unten auf unserer Website beschrieben, muss der Käufer und nicht der Verkäufer die Kosten für die Zollabfertigung tragen.
Wir führen einen sorgfältigen und schnellen Versand unserer Katanas mit dem UPS-Lieferservice durch.
Je nachdem, welche Art von Artikel Sie bestellt haben, kann es sein, dass Sie verschiedene Pakete erhalten. Wir haben nämlich mehrere Lagerhäuser und deshalb, um die Lieferzeiten zu optimieren und zu verhindern, dass Sie zu lange warten müssen, können Sie Ihre Artikel in verschiedenen Paketen erhalten.
Bestellung
Sie können Ihre Rechnung über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail herunterladen.
Sie können den Status aller Ihrer Bestellungen, die Sie über unsere Website getätigt haben, im Auge behalten. Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie eine Versand-E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Sie müssen dann nur noch Ihre Tracking-Nummer auf der Website des Versandunternehmens eingeben. Die Tracking-Informationen werden 3 bis 5 Werktage nach Erhalt Ihrer Tracking-Nummer sichtbar sein.
Wenn Ihre Trackingnummer keine Informationen anzeigt, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Die Tracking-Informationen sind in der Regel nach 3 bis 5 Werktagen verfügbar, bis der Spediteur sie aktualisiert hat.
Überprüfen Sie zunächst, ob Sie diese E-Mail in Ihrem Spam-Ordner erhalten haben. Wenn Sie sie immer noch nicht finden, keine Panik, wenden Sie sich an unseren Kundenservice und wir werden Ihnen helfen!
Unsere Katanas
Katanas sind in der Kategorie D eingestuft. Der Kauf und der Besitz sind frei, der Verkauf an Minderjährige ist jedoch leider verboten.
Unsere Katanas werden in Japan traditionell hergestellt und handgeschmiedet. Anschließend werden sie in China in unseren Lagerhäusern gelagert.
Wir verkaufen unsere Produkte ausschließlich zu dekorativen Zwecken an Sammler und Enthusiasten und nicht als “Waffen”.
Jede Person würde für jede Handlung, jeden Fehler oder jede Unterlassung, jede Verwendung, jeden Missbrauch eines unserer Produkte haftbar gemacht werden.
Zahlung
Da Ihre Sicherheit unsere höchste Priorität ist, bietet Schwert-Katana® nur sichere und garantiert ungefährliche Zahlungsmethoden an.
Wir akzeptieren alle Bankkarten. Wenn Sie möchten, können Sie auch über PayPal bezahlen.
Ihre Bank- oder Kreditkartendaten werden unter keinen Umständen an uns weitergegeben. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen durch unseren 128-bit SSL-verschlüsselten Zahlungsprozessor geschützt werden.
Offensichtlich!
Die Angabe “HTTPS” in den URLs unseres Shops zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen und unserem Bestreben, Ihre Informationen zu sichern.
HTTPS” ist die Variante von “http”, die durch die Verwendung von SSL/TLS-Protokollen gesichert ist. HTTPS” wird verwendet, um finanzielle Transaktionen auf kommerziellen Websites wie unserer zu schützen.
Als E-Commerce-Anbieter wissen wir, dass die Verwendung von SSL heutzutage unverzichtbar ist, da es die beste Möglichkeit ist, Ihre Daten zu schützen und Sie vor potenziellen Hackern oder Identitätsdieben zu bewahren.
Visuell wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der URL-Leiste des Webbrowsers erscheint. Es kann auch durch ein “s” dargestellt werden, das für “sicher” steht und dem “http”-Protokoll auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird.
Wenn Ihre Zahlung autorisiert wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung und der fällige Betrag wird innerhalb von 24 Stunden abgebucht.
Wenn Ihre Karte nicht autorisiert ist, wird sie nicht belastet. Es handelt sich um eine Ablehnung seitens der Bank. Bitte verwenden Sie in diesem Fall eine andere Zahlungsmethode.
Rückgabe und Erstattung
Ganz richtig, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu widerrufen. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine volle Rückerstattung von uns verlangen und das Produkt in unverändertem Zustand an uns zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Setzen Sie sich vorher mit uns in Verbindung und lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien.
Rückerstattungen werden mit demselben Zahlungsmittel vorgenommen, das für die vergangene Bestellung verwendet wurde. Die Rückerstattungszeiten betragen zwischen 2 und 14 Tagen.