Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Käufe auf schwert-katana.de.
Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
1) Individuell gefertigte Produkte
Jedes Schwert wird nach Bestellbestätigung individuell angefertigt. Da die Produkte nicht auf Lager sind,
sondern speziell hergestellt werden, ist eine Rückgabe bei einfachem Meinungswechsel eingeschränkt, soweit gesetzlich zulässig.
Bitte überprüfen Sie die Produktdetails vor dem Kauf sorgfältig.
2) Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder erheblich von der Beschreibung abweichen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von
14 Tagen nach Lieferung. Bitte fügen Sie klare Fotos sowie eine Beschreibung des Problems bei.
Nach Prüfung bieten wir je nach Situation Ersatz, Reparatur, teilweise oder vollständige Rückerstattung an.
3) Rückgabebedingungen
Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, unverändert und in der Originalverpackung mit allen Bestandteilen zurückgesendet werden.
Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen durch unsachgemäße Handhabung oder Veränderungen können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.
Rücksendungen müssen vorab von unserem Support-Team genehmigt werden. Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden.
4) Rücksendekosten
Sofern der Artikel nicht nachweislich fehlerhaft ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Wir empfehlen eine Sendung mit Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für verlorene Rücksendungen übernehmen.
5) Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel bis zu 14 Tage, abhängig vom Zahlungsanbieter.
6) Nicht angenommene Lieferungen
Wird ein Paket bei Zustellung verweigert oder nicht abgeholt, können Rücksende- und Bearbeitungskosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
7) Nicht erstattungsfähige Fälle
Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn der Artikel von Zoll- oder Behördenstellen beschlagnahmt, zerstört oder abgelehnt wird,
insbesondere aufgrund gesetzlicher Vorschriften, falscher Adressangaben oder fehlender Mitwirkung des Kunden bei Zustellverfahren.
8) Widerrufsrecht (EU-Verbraucherrecht)
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind individuell angefertigte oder personalisierte Produkte, soweit gesetzlich zulässig.
Für Rückfragen oder Rücksendungen kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Support:
Kontakt →
